從“大學生在滕王閣前齊聲背誦《滕王閣序》”，到抖音、快手等短視頻平臺上爆火的“在南昌，我兩天吃了20頓”等打卡視頻，近期，南昌頻頻“出圈”，憑借美景、美食吸引了大批外地游客前來旅游。緊跟城市“出圈”步伐，主動擁抱“網紅經濟”熱潮，南昌的不少卷煙零售客戶積極轉變經營方式、拓寬盈利渠道，努力打造網紅小店，讓生意越做越紅火。

優化體驗區 讓顧客“坐下來”

為了服務好各地游客，讓“流量”變“留量”，最近這段時間，南昌西湖區零售客戶楊琳燕每天都要比平時早一個小時到店里，提前整理店內商品，做好卷煙特色陳列。

楊琳燕在整理店內的商品。

“我的小店開在南昌火車站附近，我每天坐在店里就能看見從火車站出來的人。最近出站旅客數量明顯增多，而且一看他們的穿著打扮，就知道他們是來南昌旅游的外地游客。”楊琳燕向筆者介紹道，“來我店里問路的人也明顯增多了，他們大多會問滕王閣、萬壽宮、繩金塔這些熱門景點怎么走。我不光耐心地為游客指路，還邀請他們進店休息，免費領取一份我自己制作的‘讓我帶您游南昌’導游圖，讓他們坐下來歇歇腳，先規劃好行程，再正式開始南昌打卡之旅。”

“星火驛站”全貌，讓顧客“坐下來”。

在楊琳燕的店里，有一處她精心打造的品茶休息區。在這里，她擺放了舒適的座椅，免費提供手機充電服務。每當有游客進店，楊琳燕總會熱情地招呼大家到休息區坐一會兒，再用精美的青花瓷茶具為游客倒上一杯清茶。

楊琳燕最近十分關注南昌的旅游信息，對各大景點的主要特點和門票價格、乘車路線非常熟悉。有外地游客向她咨詢時，她不僅能準確提供旅游信息，還能幫游客制定個性化的行程規劃，讓游客有一種賓至如歸的感覺。

楊琳燕觀察到，近期來南昌的游客中年輕人居多，90后、00后成為景區消費的主力軍。為了迎合年輕消費者的需求，楊琳燕及時調整商品結構，進購了一批網紅零食、飲料。

在品茶休息區的旁邊，她設置了一個網紅商品區：冰柜里擺放著滕王閣造型的文創雪糕，貨架的醒目位置放有卡通造型的泡泡槍、當紅明星代言的蘇打水、印著“我在南昌”字樣的T恤以及遮陽帽等商品。“這些網紅商品為我引來了不少年輕游客，還帶動了店里其他商品的銷售。有的游客會穿上剛從店里買的T恤，在店門口拍一段視頻，發到抖音和微信朋友圈。這些視頻讓小店提升了知名度，吸引了不少消費者慕名前來選購網紅商品。”楊琳燕指著店里的網紅商品區，笑著說。

直播助引流 讓服務“活起來”

“各位家人，你們看，我們南昌今年最紅的大學生樂隊正在金塔廣場演出。”

“繩金塔周邊的小吃店太多了，這些店里賣的白糖糕、綠豆餅、凍米糖、咸肉粽都很有名。南昌本地人最愛的早餐組合是拌粉加瓦罐湯，價格不貴，推薦大家找一家老字號早餐店品嘗一下。”

“除滕王閣、繩金塔這些熱門景點之外，大家還可以去江西省博物館、美術館逛一逛。如果你喜歡在晚上游玩，一定要坐船去看看贛江的夜景。”

……

最近兩個月，在西湖區繩金塔美食街的金塔便利店里，每天晚上7點，店主朱顏貴都會準時出現在抖音直播間，為各地游客介紹南昌的旅游信息，并為大家推薦店里銷售的醬鴨、銀魚、云霧茶等江西土特產。

今年年初，朱顏貴做起了網絡直播。起初，直播間里的粉絲并不多。2月下旬的一天，他在直播中提到金塔廣場正在演出的一臺晚會的內容，立即有幾位網友加入他的粉絲團，向他詢問演出的情況，要趕過來看演出。朱顏貴詳細解答了他們提出的問題，并向他們提供了乘車建議，推薦他們看完演出后可以到附近的網紅小吃店打卡。聽著朱顏貴的熱心講解，一批網友加入了粉絲團，直播間里漸漸熱鬧起來。不少粉絲為他點贊，還提出建議，讓他以后多向大家提供繩金塔景區的游玩信息。

朱顏貴受此啟發，與周圍幾家網紅小吃店合作，每天定時在抖音平臺開直播，熱心播報繩金塔景區的旅游信息，告知粉絲朋友們近期景區的特色活動安排，并向粉絲推薦店里銷售的江西土特產，為大家發放網紅小吃店的優惠券。隨著近期到繩金塔景區游玩的游客不斷增多，朱顏貴直播間的粉絲數量達到了新高，店鋪的生意也越來越好。

為了增強顧客黏性，朱顏貴最近還邀請直播間的粉絲朋友到店里品嘗南昌特色美食，開展了“與粉絲同游南昌”活動。他邀請直播間的粉絲朋友免費游繩金塔景區，與粉絲朋友一起登滕王閣，并實時在抖音平臺直播，吸引了不少網友關注，讓他的店鋪成為知名的特色小店。

“隨著天氣越來越暖和，來南昌旅游的游客人數會越來越多。作為零售商家，我要變‘被動等待’為‘主動出擊’，抓住商機，打造特色經營新名片，開辟店鋪增收新通道，為小店引來更多客流，讓自己的經營之路越走越寬闊。”展望小店發展，朱顏貴信心滿滿。